Home
Bilanzanalysen
Vertriebsanalyse
Marketinganalyse
Marketinglogistik
Seminare
Infoverhalten
AEQ V-Kennzahlen Vertriebsprozess Kundenpotenzial Kundenstruktur

Informationsverhalten

  • Untersucht werden z.B.: 
    - Wie ist der Kunde auf das Unternehmen aufmerksam geworden?
    - Für welches Produkt/Warengruppe interessiert sich dieser Kunde?
  • Mit Hilfe der Ergebnisse können Kommunikationsaktivitäten optimiert,
    und sortimenspolititsche Entscheidungen getroffen werden.
  • Die Ergebnisse lassen sich noch durch eine Korrelationsanalyse mit den Produkt-Ist-Umsätzen verfeinern.

Beispiel: Produktanfragen - Kommunikationsmedium - Matrix©

 

Produkte

 

Medium

A

B

C

D

E

F

G

H

Summe

Altkunde

55

65

17

5

8

33

99

2

284

Open House

14

14

3

45

5

66

7

0

154

Empfehlung

21

19

2

6

5

5

0

0

58

Gelbe Seiten

13

12

12

3

0

4

5

1

50

Werbeplakat

11

10

2

3

4

1

3

0

34

Telefonbuch

9

7

2

1

0

3

0

3

25

Messe

0

0

19

5

0

0

1

0

25

Zeitung

3

3

11

0

2

1

3

0

23

Taxiwerbung

0

1

0

5

0

7

0

0

13

Adressbuch

1

1

0

0

1

6

0

0

9

Summe

127

132

68

73

25

126

118

6

675

 

Produkte

 

Medium

B

A

F

G

D

C

E

H

Summe

Altkunde

65

55

33

99

5

17

8

2

284

Open House

14

14

66

7

45

3

5

0

154

Empfehlung

19

21

5

0

6

2

5

0

58

Gelbe Seiten

12

13

4

5

3

12

0

1

50

Werbeplakat

10

11

1

3

3

2

4

0

34

Telefonbuch

7

9

3

0

1

2

0

3

25

Messe

0

0

0

1

5

19

0

0

25

Zeitung

3

3

1

3

0

11

2

0

23

Taxiwerbung

1

0

7

0

5

0

0

0

13

Adressbuch

1

1

6

0

0

0

1

0

9

Summe

132

127

126

118

73

68

25

6

675