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Kundenstrukturanalyse

Kundenstrukturanalyse

  • Die Kundenstrukturanalyse liefert wichtige Hinweise für eine gezielte Markt-
    und Kundenbearbeitung.

Kundenstrukturanalysen nach Märkten

B2C Markt
Kunde ist Endkunde

B2B - Markt
Kunde ist Wiederverkäufer

B2B - Markt
Kunde ist Systemkunde

  Kundenprofil
  Kundensegmente
  Quantitative ABC - Analyse

  Qualitative Absatzmittler Bewertung
  Quantitative Absatzmittler Bewertung

  Endziel - Marktbewertung
  Branchenentwicklung
  Bedarfsstrukturanalyse
  Entscheiderprofil

Beispiel: Determinanten der qualitativen Absatzmittler - Bewertung©

Daten

 Alter/Geburtsdatum

 Wille zum Wachstum

 Unternehmertypus

 Ausbildung des Inhabers

 Unternehmenshistorie

 Bindungen zum Lieferant

 ca. Umsatz

 Anzahl der Verkäufer

 Absatzgebiet

 Wettbewerbersstruktur

 CI- Konzeption/Darstellung

 Anzahl der Mitarbeiter

   

 Sortiment nach Produktgruppen insgesamt

 Lieferantenliste je Produktgruppe

 Stand der EDV-Technik

 Marktbearbeitungsaktivitäten

 regionales Absatzgebiet

 Finanzielle Stabilität / Zahlungsmoral

 effektive Marktdurchdringung

 Personal:  Eigene + Fremd + Sub

 Verkaufsfläche / Ausstellung / Exponate    ja / nein      qm   

 Besonderheiten

 Gesamteindruck

 weitere Daten

 

 

 Werbeaktivitäten hinsichtlich Qualität/Quantität/Budget/Konstanz

 Standort: Eigentum/Miete/Fläche qm/ Erweiterungsmöglichkeiten

 regionales Marktpotential/Marktanteil/Bekanntheitsgrad

 Anzahl und Volumen der Anfragen/Angebote/Aufträge

 Zufriedenheit mit der Geschäftsentwicklung vs. Unternehmensziele

 Mitarbeiterqualität / Nachfolgeregelung / Innovationspotenzial